Tout savoir sur la Process Communication

La communication est omniprésente à la fois dans notre vie professionnelle et personnelle. Nous communiquons pour informer, expliquer, comprendre, motiver, convaincre, former, négocier, échanger… Or, nous savons que les conflits découlent souvent de problèmes de communication. La Process Communication est à la fois un outil de communication et un modèle de découverte. C’est un élément pour comprendre sa propre personnalité et celle des autres.

Le fondement de la Process Communication

Plus communément appelée « process com », cette technique décryptant le processus communicative est née en 1982 aux États-Unis. Son créateur s’appelle Taibi Khaler, un docteur en psychologie opérant chez la NASA dans les années 70. C’est un expert en analyse transactionnelle chargé du recrutement des astronautes de la grande station spatiale. Son rôle était d’assurer la meilleure collaboration possible entre les astronautes pendant leurs missions. Suite à cela, il a découvert que la personnalité de tout individu dépend de la coopération « physiologique et psychologique ». Il a pu constater que la motivation d’une personne est guidée par la recherche de satisfaction de ses besoins psychologiques. À l’issue de ses observations, il propose une classification schématique en 6 catégories. Ce sont des « types de personnalité », accompagnés d’une méthode pour réduire les difficultés de communication. Il nomme ainsi son modèle de «  Process Communication » qui se fait avec des analyses transactionnelles ou test process com.

Un outil pour mieux connaître soi-même et les autres

Comme on l’a dit, c’est un outil de découverte et de compréhension d’une personnalité. Elle apporte une description systémique du fonctionnement de nos grandes parties de personnalité. Et cela s’accorde avec les questions identitaires, les croyances et besoins psychologiques. Enfin, tout ce qui conditionne nos motivations, nos choix, notre communication et nos comportements de stress. On peut aussi dire que c’est un outil de communication. Elle donne des clés pour développer des stratégies de communication adaptées. Ce qui permettrait de construire dans le court terme ou à long terme des relations constructives et efficaces. Selon Taibi Khaler, il y a six types de personnalité que l’on peut retrouver en toute personne. Ces personnalités sont : «  Travaillomane, Persévérant, Rebelle, Promoteur, Empathique, Rêveur ». Et chaque type comporte une certaine dose de stress à laquelle la Process Com apporte un antidote.

Le test process com permet d’évaluer l’ordre des types de personnalité associés à un taux d’énergie. Il évalue les mécanismes de réussite et d’échec des participants. Les six types de personnalités sont représentés sous  forme d’un empilement, où la personnalité dominante est appelée « base ». L’inventaire de personnalité Process Com permet ainsi de découvrir la base et la composition de personnalité d’un individu. Il permet de savoir dans quelles proportions celui-ci présente également des caractéristiques des autres types. Sous forme de questionnaire, il permet donc de mieux comprendre les comportements d’une personne sous stress. Il évalue les leviers qu’elle peut utiliser pour mieux gérer les situations stressantes. Et cela dans le but de diminuer les effets négatifs et retrouver le mieux-être. La Process Communication révèle ainsi les points forts d’une personne et ses qualités personnelles. Il met en lumière les types de personnalités et permet d’aborder une tactique de communication efficace. Dans des situations de tensions ou de conflits, la Process Com peut donner des leviers de compréhension et d’actions. Ce qui restaurera un climat de communication plus satisfaisant.

Certes, la Process Communication est un outil idéal pour coacher une personne ou une équipe. Elle permet par exemple à un dirigeant d’entreprise de mieux parler à ses collaborateurs ou que ses propos soient positifs. Aussi, il trouvera à l’aide d’une formation Process Com, les bons comportements à adopter. Et ce, dans le but d’assurer la performance de son entreprise. D’ailleurs, en parlant de performance, un expert-comptable peut aussi l’aider à optimiser sa société.